O Procon-SP detalhou o que o consumidor brasileiro pode e deve fazer caso tenha sido afetado pelo “apagão cibernético” que foi registrado nas primeiras horas desta sexta-feira (19). A entidade explicou os procedimentos no caso de perda ou atraso de voos, problemas em serviços de telecomunicações (como internet ou sinal de celular) e bancos.
As dicas envolvem as providências mais adequadas a serem adotadas em cada caso por clientes e companhias. “O Código de Defesa do Consumidor resguarda os direitos de quem eventualmente tiver prejuízos, bem como estabelece deveres para os fornecedores igualmente impactados”, diz o Procon-SP.